الشحن والاستبدال والاسترجاع

نجهّز الطلب عادةً خلال يوم إلى يومي عمل، ثم نسلّمه إلى بوسطة. تظهر رسوم الشحن قبل تأكيد الطلب، وتختلف مدة التوصيل حسب المحافظة والخدمة المتاحة لدى بوسطة وقت إنشاء الشحنة.

ستصلك بيانات التتبع بعد تسليم الشحنة إلى بوسطة. راجعي العبوة الخارجية عند الاستلام، وإذا ظهر تلف واضح ارفضي الشحنة أو وثّقي الحالة فورًا وتواصلي معنا في نفس اليوم.

يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، وبحالته الأصلية مع التغليف والختم إن وُجد. المنتجات المفتوحة لا تُقبل لأسباب صحية إلا في حالة العيب أو الخطأ.

أرسلي رقم الطلب وصورًا واضحة للمنتج والتغليف خلال 48 ساعة من الاستلام حتى نراجع الحالة ونرتب الحل المناسب.

بعد قبول الإرجاع وفحص المنتج، يُرد المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحًا. مدة ظهوره تعتمد على البنك أو مقدم الدفع.